配電運維服務(wù)到底需要具備哪些服務(wù)意識？為自己工作，你的工作將是最美的，我們不是為別人工作，而是在為自己工作。生活中有很多人，在繁瑣、枯燥的工作中，忘記了這條重要的人生格言，被工作中的不順和困難所囿，越來越多地失去對生活的積極感受。為自己工作：簡單地說，我們是在靠工作給自己掙錢，從深一步理解，我們的努力終會有回報，幾分耕耘幾分收獲。付出總有回報。我們在做配電運維服務(wù)的同時，也贏得了自己的將來?，F(xiàn)在做的一切都會在將來的某一天、某一時間、某一地點，以某一方式，在最需要它的時候回報給我們。配電運維找我們威勝電氣。
　　
　　客戶為中心意識，作為配電運維服務(wù)工作者只有理解了客戶的含義，才能真正理解自己的工作價值，理解自己的工作責任，客戶是公司最重要的人，客戶對于公司而言有著豐富而特定的含義：要時時牢記，我們與客戶是相互依賴、相互融合，共同實現(xiàn)配電安全的過程?？蛻舻男枨笪覀儗⒈M力滿足并努力提供物超所值的服務(wù)，客戶的任何服務(wù)請求，都是給我們一個展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機會。
　　安全意識，配電安全是客戶第一關(guān)注和關(guān)心的服務(wù)要素，也是公司生存和發(fā)展的重要保證。電力安全無小事，我們每天面對各種復(fù)雜的電力問題，不敢說洞察秋毫，但是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是我們求是的境界。作為配電運維服務(wù)的工作者，必須扎實勤懇，一絲不茍，這是對用戶負責亦是對自己負責，更是對社會負責。把安全留給客戶，讓“有電的地方，就有e運維”是我們配電運維工作者追求的目標，不忘初心，方得始終！
　　
　　角色意識，對客戶：在崗位服務(wù)期間必須進入服務(wù)角色，也就是一定要以客戶的感受、客戶的心情、客戶的需求，向客戶提供所需要的服務(wù)。定位好自己工作的角色，同時能及時轉(zhuǎn)變自己的角色，通過專業(yè)的技能實現(xiàn)工作的順暢完成，這對職業(yè)發(fā)展很重要。對公司：配電運維服務(wù)工作者在向客戶所提供的一切服務(wù)，其服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)效率等方面均要以公司的聲譽為準則。任何損害公司聲譽的服務(wù)均被列為低劣服務(wù)，對此配電運維服務(wù)工作者應(yīng)肩負起相應(yīng)的工作責任。
　　
　　一站式服務(wù)意識，對于客戶的服務(wù)，只要客戶找到我，從我開始到我結(jié)束，這就是一站式服務(wù)的精神，通俗點說就是你能為客戶解決所有的問題，客戶只要找到你，就一切問題都解決了，從這個角度來理解，我們可以得到幾點啟示：找到你解決了問題；你解決問題的方式我很滿意！接到客戶提出服務(wù)請求后，應(yīng)該主動地把自己當成實現(xiàn)客戶需求的第一責任人，自覺的想辦法，力爭在第一時間內(nèi)給客戶以滿足。
　　
　　個性化服務(wù)意識，人人都知道“眾口難調(diào)”，但往往還有人認為“事上無難事，只要肯登攀”。在感概差異化思維的同時，我們同樣可以知道，差異化存在是人類社會的必然。面對我們的客戶，如何去尋找其心理需求點，從而滿足甚至超過客戶的需求，這就是e運維一再強調(diào)的不僅配電室要主動運維，對于客戶服務(wù)我們也要去主動運維。所以配電運維服務(wù)工作者要去思考并去實踐的個性化服務(wù)，只有不斷的為客戶提供和創(chuàng)造滿意加驚喜的個性化服務(wù)，才能獲得客戶的滿意和感動，從而為公司創(chuàng)造出良好的口碑。
　　
　　精品化服務(wù)意識，人人都在做事，但做事的結(jié)果不一樣，0＋1＝100，100－1<0 （服務(wù)好每一位客戶，成功率是100％；服務(wù)好了100位客戶而有一位客戶沒服務(wù)好，成功率為負），e運維認為配電運維服務(wù)精細化、有品質(zhì)化才是配電運維服務(wù)行業(yè)的真正品牌價值所在。超前服務(wù)意識，在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)需求，并主動超前去滿足客戶需求，這樣的服務(wù)是讓人激動的，客戶會因意外而驚喜，因你的細心而感受到無比的溫暖，而配電運維工作者在客戶的滿意中找到自我價值肯定的理由，真正感受到服務(wù)于客戶過程中的樂趣。
　　
　　這就是客戶對我們配電運維需求，所以我們的服務(wù)將要不斷的完善，服務(wù)的內(nèi)涵要不斷的充實，配電運維服務(wù)工作者的素質(zhì)要不斷提升，打造出一個客業(yè)戶滿意，能進行全方位服務(wù)的配電運維服務(wù)團隊。配電運維找我們威勝電氣。